Formación “Calidad de Servicio en el pequeño Comercio”

El próximo 16 de unio tendrá lugar en ZAMAS (Calle Roda de Isábena 4, 50017 Zaragoza) la formación:

HERRAMIENTAS DE CALIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO
SERIE NORMAS UNE 175001
Calidad de servicio para pequeño comercio

Un formato hecho a medida cuyos objetivos son:

Mejorar la calidad del servicio prestado a los clientes.
Mejorar la gestión en los establecimientos comerciales.
Mejorar la imagen de los establecimientos comerciales ante sus clientes.
Profesionalizar la gestión de los establecimientos, potenciando el desarrollo de los recursos humanos.
Proporcionar a los clientes una garantía de calidad del servicio que van a percibir.
Diferenciar a los establecimientos que adopten esta especificación por medio de la calidad del servicio.
Superar el proceso de certificación por una entidad de certificación.